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阿里通信是阿里巴巴內部的運營商體系，通過連接三大運營商，服務于阿里巴巴的生態需求。簡單來說，阿里通信就是在阿里生態內構建一個營銷平臺，使運營商服務能夠快速觸達C端和B端客戶。就整體業務來講，阿里通信包括天貓營業廳、阿里大于通信能力平臺、流量錢包、阿里通信IoT連接解決方案、170業務等。
阿里通信是不能攜號轉網的，虛擬運營商都不支持攜號轉網。虛擬運營商（VNO—Virtual Network Operator），指擁有某種或者某幾種能力（如技術能力、設備供應能力）與電信運營商在某項業務或某幾項業務上形成合作關系的合作伙伴。傳統的電信運營企業為保持核心的市場競爭力，同時保持低成本、高效率的運營狀態，將重點集中于其最為擅長的核心網絡的建設與維護，對于大量的增值業務和功能化業務則將轉售給更加專業的企業，合作開展業務運營。用戶對于業務的質量和服務的要求也越來越高，這樣虛擬運營商就應運而生。從商業的運作上看，虛擬運營商并不具有網絡，但是通過網絡的租賃和使用為客戶提供服務，將更多的精力投入到對于新業務的開發、運營、推廣、銷售等領域，這樣就可以為用戶提供更為專業的服務。
虛擬運營商從移動、聯通、電信三大基礎運營商那里承包一部分通訊網絡的使用權，然后通過自己的計費系統、客服號、營銷和管理體系把通信服務賣給消費者。在與運營商關系上，阿里通信系運營商業務的互聯網運營主陣地，主要通過阿里巴巴生態開放的數據、技術、金融、商業和客戶資源，放大運營商的運營保障、產品設計和客戶運營能力，加速運營商業務的電商化轉型——后者也是近年來，三大運營商逐步加大與阿里通信合作力度的主要原因。
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